KI im Unternehmen: Wo kleine Betriebe sinnvoll anfangen

Was KI heute leisten kann

Moderne KI-Systeme verstehen und erzeugen Sprache, fassen Texte zusammen, ordnen Informationen, beantworten Fragen und unterstützen bei Entwürfen. Sie sind keine Zauberei und keine Entscheider, sondern Werkzeuge, die gute Anweisungen und menschliche Prüfung brauchen. Der Nutzen entsteht dort, wo Aufgaben häufig und ähnlich wiederkehren.

Typische Einstiegsfelder

• Texte: Entwürfe für Angebote, Beschreibungen, Antworten auf Anfragen.
• Organisation: Zusammenfassungen von Gesprächen, Aufgabenlisten, Terminvorbereitung.
• Kundenkommunikation: Vorlagen für häufige Fragen, Erinnerungen, Rückrufe.
• Marketing: Ideen für Beiträge, Überschriften, Redaktionspläne.
• Auswertung: Daten sortieren und verständlich aufbereiten.

So wählen Sie den ersten Anwendungsfall

Suchen Sie eine Aufgabe, die oft vorkommt, deren Ergebnis sich leicht prüfen lässt und bei der ein Fehler keinen großen Schaden anrichtet. Rechnen Sie den Zeitaufwand heute und den erwarteten Aufwand mit KI. Legen Sie fest, woran Sie den Erfolg erkennen.

1. Aufgaben sammeln, die wiederkehren und Zeit kosten.
2. Eine Aufgabe mit klarem Nutzen auswählen.
3. Ergebnis von Hand definieren: Wie sieht gut aus?
4. Mit einem Werkzeug testen und Ergebnisse prüfen.
5. Prozess dokumentieren und im Team einführen.
6. Nach einigen Wochen auswerten.

Datenschutz und Sicherheit

Sobald personenbezogene Daten im Spiel sind, gelten die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung. Geben Sie keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten in Dienste ein, deren Datenverarbeitung Sie nicht kennen. Prüfen Sie Verträge zur Auftragsverarbeitung und die Einstellungen zur Nutzung Ihrer Eingaben für das Training. Legen Sie intern fest, was eingegeben werden darf und was nicht.

Typische Fehler beim Einstieg

• Zu viele Werkzeuge gleichzeitig ausprobieren.
• Ergebnisse ungeprüft übernehmen.
• Keine Regeln für das Team festlegen.
• Keinen Nutzen messen.
• Erwartung einer vollautomatischen Lösung.